Astfel, clienții sunt sfătuiți să nu consume acest produs și să-l returneze cât mai curând posibil.
Auchan a luat decizia de a retrage de pe piață un lot de carne tocată de vită de 500 de grame, având data de expirare 06.06.2024 și aparținând lotului 4899. Suspiciunea de contaminare cu un corp străin a determinat lanțul de supermarketuri să acționeze rapid, în vederea protejării sănătății clienților săi. Conform informațiilor furnizate de Capital.ro, toți consumatorii care au achiziționat acest produs sunt sfătuiți să nu-l consume și să-l returneze în magazin pentru a-și primi banii înapoi, fără a fi necesar bonul fiscal.
Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranța Alimentelor (ANSVSA) a confirmat rechemarea produsului și a subliniat importanța respectării acestor măsuri preventive. Prin acest demers, se urmărește evitarea unor posibile probleme de sănătate publică care ar putea apărea în cazul consumului de carne contaminată.
Rolul ANSVSA în Protejarea Consumatorilor
ANSVSA este instituția guvernamentală responsabilă cu reglementarea și supravegherea siguranței alimentelor și sănătății animalelor în România. Misiunea sa principală este protecția sănătății publice și a sănătății animalelor, asigurând aplicarea normelor și reglementărilor europene și naționale în aceste domenii.
Printre atribuțiile ANSVSA se numără controlul calității alimentelor, supravegherea sanitar-veterinară a animalelor și gestionarea riscurilor asociate. Instituția colaborează atât cu autorități naționale, cât și internaționale pentru a garanta respectarea standardelor în siguranța alimentelor și sănătatea animalelor. În cazul Auchan, ANSVSA a sprijinit acțiunea de rechemare a produsului contaminat, contribuind astfel la protejarea consumatorilor.
Procedura de Returnare a Produsului
Pentru a returna produsul suspect de contaminare, clienții trebuie să urmeze o procedură simplă la Serviciul Clienți din magazinele Auchan. Iată pașii necesari:
- Identificarea Produsului: Clientul trebuie să aducă produsul la punctul de Serviciu Clienți din magazin.
- Prezentarea Produsului: La ghișeu, clientul prezintă produsul pe care dorește să-l returneze.
- Explicarea Motivului Returnării: Este necesară explicarea motivului returnării, fie că este vorba de defecte, contaminare sau alte motive personale.
- Verificarea Condiției Produsului: Personalul de la Serviciul Clienți verifică starea produsului pentru a se asigura că poate fi returnat conform politicilor magazinului.
- Returnarea Contravalorii: Dacă produsul îndeplinește condițiile pentru returnare, clientul primește contravaloarea acestuia. Banii pot fi returnați în numerar, credit pe card sau sub formă de card cadou Auchan.
- Finalizarea Procedurii: După finalizarea procedurii și primirea contravalorii produsului, clientul poate părăsi magazinul.
Urmărește-ne și pe Google News
Rețele de socializare: Instagram, Facebook și Twitter
MENȚIUNE:
Informaţiile publicate de Vesteazilei.ro pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere şi cu citarea sursei cu link activ.
Orice abatere de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor.