Un sortiment de cafea comercializat în România a fost retras de pe piață de urgență, după ce testele au indicat prezența unei substanțe toxice ce poate afecta sănătatea consumatorilor. Măsura a fost comunicată public la data de 27 noiembrie 2025 și vizează anumite loturi distribuite în magazine și online.
Operatorii economici au demarat procedurile de retragere/recall, iar cumpărătorii sunt îndemnați să verifice produsele achiziționate. Recomandarea principală este clară: nu consumați cafeaua suspectă până la clarificarea lotului.
Ce se știe până acum
Conform informațiilor comunicate public, controlul de calitate a depistat o substanță nedorită în unele unități de produs, peste limita admisă pentru consum alimentar. În astfel de situații, expunerea poate genera reacții nedorite, în funcție de doză și de sensibilitatea fiecărei persoane. Specialiștii atrag atenția că efectele pot varia de la tulburări digestive la simptome mai serioase în cazul unei expuneri ridicate.
Retragerile alimentare au caracter preventiv și urmăresc protecția consumatorilor până la finalizarea investigațiilor. În paralel, comercianții au obligația să oprească vânzarea, să izoleze stocurile și să afișeze informări clare la raft, astfel încât clienții să poată identifica rapid produsele vizate.
Pentru o identificare corectă, este esențial să verificați pe ambalaj numărul de lot, data durabilității minimale și eventualele coduri interne ale producătorului. Dacă produsul din cămară se regăsește pe lista vizată, opriți consumul imediat și urmați pașii de returnare.
Recomandări pentru consumatori și comercianți
Ce pot face consumatorii:
– Nu consumați produsul suspect dacă îl aveți acasă. Închideți etanș ambalajul și depozitați-l separat de alte alimente până la returnare.
– Verificați lotul și păstrați bonul sau dovada achiziției. Multe magazine oferă rambursare integrală sau înlocuire, chiar și fără bon, atunci când retragerea este confirmată.
– Dacă ați consumat produsul și prezentați simptome neobișnuite, contactați medicul și menționați produsul, cantitatea și data consumului.
– Informați membrii familiei sau colegii de locuință pentru a evita utilizarea accidentală.
Ce au de făcut comercianții:
– Să scoată de la vânzare loturile vizate și să blocheze codurile la casele de marcat.
– Să afișeze anunțuri vizibile în punctele de vânzare și online, cu instrucțiuni clare pentru clienți.
– Să asigure un circuit de returnare simplu, cu opțiuni de compensare rapidă și transparentă.
– Să transmită explicații privind modul de identificare a produselor și să coopereze cu distribuitorul/producătorul pentru clarificarea cauzelor.
Important: în caz de rechemare alimentară, prioritatea este siguranța. Urmați anunțurile oficiale, verificați lotul și utilizați canalele de retur puse la dispoziție; pentru nelămuriri, solicitați asistență la serviciul clienți al magazinului.
În următoarea perioadă, verificările vor continua până la stabilirea cauzelor și a măsurilor corective. Pentru a rămâne informați, cumpărătorii pot urmări actualizările comercianților și ale autorităților, precum și mesajele de pe etichetele de raft. În general, astfel de incidente duc la îmbunătățirea proceselor de control intern și la standarde de calitate mai stricte pe întreg lanțul de aprovizionare.
Un criteriu util pentru consumatori rămâne citirea atentă a etichetei și păstrarea dovezii achiziției. În cazul în care întâlniți la raft un produs vizat de retragere, sesizați imediat personalul magazinului; procedurile interne sunt concepute să limiteze rapid expunerea și să faciliteze returnarea fără complicații.