Alertă sanitară în retail: o marcă de apă îmbuteliată a fost retrasă definitiv de pe rafturile magazinelor din România, în urma constatării unor riscuri potențiale pentru sănătate. Măsura vizează scoaterea completă din vânzare și din depozite a loturilor identificate, precum și informarea consumatorilor care au cumpărat deja produsul. Anunțul a fost publicat la 31 iulie 2025.
Ce au anunțat autoritățile și comercianții
Conform procedurilor aplicate în astfel de situații, operatorii economici au primit notificări pentru a opri imediat comercializarea produsului vizat și a declanșa acțiunea de retragere. Loturile suspecte sunt identificate prin elemente de pe etichetă (data durabilității minimale, codul de lot, unitatea de îmbuteliere), astfel încât produsul să poată fi scos rapid din circulație. Magazinele sunt instruite să afișeze anunțuri la raft și la casele de marcat pentru a-i atenționa pe clienți.
Măsura vizează asigurarea protecției consumatorilor până la clarificarea completă a cauzelor neconformității. În asemenea cazuri, retragerea din piață are caracter preventiv și se aplică inclusiv stocurilor din depozite și canalelor online. În paralel, pot continua verificările asupra proceselor de captare, îmbuteliere și distribuție, pentru a exclude deficiențe în tehnologia de producție sau în lanțul de aprovizionare.
Practic, retragerea definitivă înseamnă că produsul nu se va mai regăsi la vânzare până la o decizie ulterioară a operatorului și a autorităților, iar comercianții au obligația să-l blocheze la scanare și să-l izoleze în spații special marcate pentru denaturare sau returnare către furnizor.
Ce trebuie să facă consumatorii
Nu consumați apa îmbuteliată dacă se regăsește în loturile menționate pe informările de la raft sau pe site-urile comercianților. Verificați acasă eticheta: denumirea produsului, cantitatea, data durabilității minimale și codul de lot. Dacă identificarea este dificilă, păstrați ambalajul și solicitați ajutor în magazin.
Produsul poate fi returnat la punctul de vânzare, unde, de regulă, se acordă contravaloarea sau se oferă o înlocuire. Chiar dacă bonul fiscal ajută, multe magazine procesează returul și în lipsa acestuia, atunci când există dovada produsului și acesta se regăsește pe lista de retragere. Pentru lămuriri, contactați serviciul de relații cu clienții al retailerului sau al producătorului.
Până la clarificarea situației, consumatorii sensibili (copii, vârstnici, persoane cu afecțiuni cronice) pot lua măsuri de precauție suplimentare, optând pentru alte surse sigure de apă îmbuteliată sau folosind apă potabilă din rețea trată corespunzător acasă, conform recomandărilor obișnuite pentru igienă alimentară.
Parametrii de calitate ai apei îmbuteliate sunt strict reglementați; orice abatere determină intervenția rapidă a autorităților și a comercianților. De la captare până la transport, fiecare verigă este verificată pentru a preveni contaminarea sau modificarea caracteristicilor produsului. În astfel de situații, transparența informațiilor este esențială: listele de loturi și instrucțiunile de retur sunt actualizate pe canalele comercianților, iar anunțurile sunt vizibile la raft.
Cititorii pot urmări comunicările magazinelor și ale producătorului pentru eventuale completări privind loturile sau perioadele afectate, precum și eventualele opțiuni de compensare. Pe măsură ce apar clarificări, comercianții vor actualiza afișajele din unități și mesajele din mediul online pentru a-i ghida pe clienți către pașii corecți de returnare.