Cu un număr semnificativ de contracte pe cale de a expira, compania a decis să ofere clarificări asupra modului în care aceste contracte vor fi prelungite, precum și detalii despre notificările trimise către clienți.
Hidroelectrica a comunicat recent o serie de modificări și clarificări referitoare la prelungirea contractelor de furnizare a energiei. Potrivit unui mesaj transmis pe grupul de Facebook „Client Hidroelectrica”, cu peste 80.000 de membri, compania a început să trimită notificări oficiale cu privire la prelungirea automată a contractelor. Mesajul vine în sprijinul clienților care erau îngrijorați de posibilele întreruperi ale serviciilor sau de schimbările în condițiile contractuale.
Conform celor mai recente informații, problema notificărilor care nu funcționau corect a fost rezolvată. În trecut, linkurile din aceste notificări nu erau funcționale, clienții întâmpinând diverse mesaje de eroare precum „contractul nu se află în perioada de prelungire”. Acum, însă, linkurile sunt complet funcționale, iar clienții pot accepta sau refuza prelungirea contractului fără probleme.
Fișierul cu notificarea și oferta este trimis într-un format sigur și accesibil, protejat printr-o parolă formată din ultimele patru cifre ale CNP-ului fiecărui client. Această măsură a fost apreciată de mulți dintre clienți, care au confirmat că fișierele pot fi deschise și citite fără dificultăți. Pe lângă această măsură, Hidroelectrica demonstrează un angajament față de transparență și accesibilitate, eliminând obstacolele tehnice care au afectat anterior procesul de prelungire a contractelor.
Prelungirea automată a contractelor pentru încă un an
Un alt aspect esențial al anunțului Hidroelectrica se referă la prelungirea automată a contractelor. Clienții care nu primesc o notificare privind modificarea clauzelor contractuale sau încetarea acestora cu cel puțin 30 de zile înainte de expirare, vor beneficia de prelungirea automată a contractului pentru încă 12 luni. Aceasta este o măsură menită să asigure continuitatea furnizării energiei fără întreruperi, un aspect deosebit de important pentru consumatori.
Hidroelectrica subliniază clar: „Contractul se încheie pe o perioadă inițială de 12 luni calculată de la data intrării acestuia în vigoare. În situația în care, la expirarea duratei de valabilitate a contractului, furnizorul nu notifică clientul cu privire la încetarea sau modificarea clauzelor contractuale cu minimum 30 de zile înainte, contractul se va prelungi automat pentru perioade succesive de câte 12 luni.”
Această prelungire automată oferă siguranță și predictibilitate pentru clienți, care nu trebuie să își facă griji cu privire la reinnoirea manuală a contractului sau la posibile întreruperi în furnizarea energiei. În același timp, Hidroelectrica își păstrează flexibilitatea de a modifica clauzele contractuale, dacă este necesar, cu condiția să ofere o notificare prealabilă.
Hidroelectrica: Liderul energiei verzi din România
Hidroelectrica nu este doar un furnizor de energie, ci și cel mai mare producător de energie verde din România. Aceasta joacă un rol esențial în Sistemul Energetic Național, fiind principalul furnizor de servicii tehnologice necesare pentru stabilitatea și securitatea rețelei de energie din țară.
În plus, acționarul majoritar al companiei este statul român, prin Ministerul Energiei, ceea ce face din Hidroelectrica o entitate de importanță strategică pentru România. Într-o perioadă în care tranziția către surse regenerabile de energie este mai importantă ca niciodată, Hidroelectrica continuă să demonstreze angajamentul său față de sustenabilitate și inovație.
Urmărește-ne și pe Google News
Rețele de socializare: Instagram, Facebook și Twitter
MENȚIUNE:
Informaţiile publicate de Vesteazilei.ro pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere şi cu citarea sursei cu link activ.
Orice abatere de la această regulă constituie o încălcare a Legii 8/1996 privind dreptul de autor.